Eficiência no processo agiliza melhora dos pacientes e aumenta fluxo de caixa para cirurgiões e hospitais
A cirurgia bariátrica é um procedimento que dá retornos rápidos aos pacientes, gerando melhor qualidade de vida logo no início do pós-operatório. Para que isso aconteça, no entanto, é necessário um processo ágil de autorização junto aos planos de saúde e convênios. Assim, os pacientes entram e saem do quarto com mais rapidez, sem dor de cabeça com os trâmites burocráticos e podendo focar no que importa: sua nova fase de vida.
Além do ganho para os pacientes, a maior celeridade na autorização das bariátricas é também uma vitória para consultórios e hospitais. O corpo médico precisa seguir as exigências das seguradoras, cuidando de toda a papelada de pré-operatório, admissão e alta.
Afinal, é necessário garantir todos os pré-requisitos para a realização do procedimento, cuja gravidade não pode ser banalizada. As demandas variam de acordo com as operadoras de saúde, mas podem incluir um índice de massa corporal (IMC) elevado (40 ou mais, ou no caso de pacientes com comorbidades, pelo menos 35), além de exames médicos completos, acompanhamento psicológico e nutricional, e a comprovação de tentativas anteriores de emagrecimento.
A decisão final sobre a indicação da cirurgia é tomada por uma equipe multidisciplinar após uma avaliação individualizada de cada paciente. Não por acaso, os processos burocráticos e demorados são uma das principais queixas dos pacientes que buscam esse tipo de intervenção. O tempo de espera para a autorização impacta diretamente na percepção de qualidade do serviço prestado, tanto pela clínica ou hospital, quanto pelo plano de saúde.
Rodolfo Damasceno, especialista com uma década de atuação na área auxiliando médicos e pacientes em autorização de processos cirúrgicos, explica que a eficiência nos trâmites é essencial para manter a tranquilidade de todos os envolvidos. “O emocional conta muito. Quando o processo de autorização é rápido e bem conduzido, os pacientes se sentem mais seguros e confiantes. Isso, por sua vez, contribui para uma melhor adesão ao tratamento e para resultados mais satisfatórios, tanto para os pacientes quanto para os consultórios”, afirma Damasceno.
Bariátrica: um caso à parte
O pré-operatório para cirurgias bariátricas envolve uma avaliação multidisciplinar rigorosa. O paciente passa por consultas com diversos especialistas, como cirurgião, endocrinologista, cardiologista, nutricionista, psicólogo e anestesista para uma avaliação completa, solicitando exames específicos para identificar possíveis riscos e garantir a segurança do procedimento. Após a análise de todos os dados, o cirurgião emite um laudo médico detalhado, que é encaminhado para o plano de saúde do paciente.
Em seguida, uma auditoria médica pode ser realizada para verificar a consistência das informações. Após a análise completa, a operadora decide se autoriza ou não a cirurgia. “O tempo de resposta pode variar entre os planos de saúde, mas é fundamental que o paciente mantenha contato com seu médico e esteja com toda a documentação em dia para acelerar o processo”, orienta Rodolfo Damasceno.
Estratégias para agilizar as autorizações
A implementação de sistemas automatizados e a capacitação das equipes responsáveis pelas autorizações são passos fundamentais para tornar o processo mais ágil. De acordo com especialistas, a digitalização dos procedimentos pode reduzir erros e retrabalhos, além de permitir que o fluxo de aprovações seja monitorado em tempo real, facilitando ajustes quando necessário. Isso acelera a liberação das cirurgias e diminui o estresse dos pacientes, que passam a ter uma previsão mais clara sobre a data do procedimento.
Além disso, a comunicação eficaz entre médicos, operadoras de saúde e pacientes é fundamental. “Estabelecer um canal direto e transparente pode prevenir mal-entendidos e acelerar a resolução de pendências, evitando atrasos desnecessários na liberação das cirurgias. Essa prática também fortalece a relação entre os pacientes e os profissionais de saúde, gerando um ambiente de maior confiança e colaboração”, aponta Damasceno.
Benefícios para consultórios e pacientes
Para os consultórios, a agilidade na autorização de cirurgias bariátricas se traduz em maior satisfação dos pacientes e em retornos financeiros. Consultórios que investem em processos ágeis conseguem melhorar o fluxo de caixa, já que as cirurgias são realizadas dentro do prazo previsto, evitando cancelamentos ou adiamentos que possam comprometer a agenda e a receita.
Rodolfo Damasceno reforça a importância dessa eficiência. “Consultórios que oferecem um processo rápido e sem complicações para a autorização de cirurgias se destacam no mercado. Isso cria uma imagem positiva da clínica, fidelizando os pacientes e atraindo novos clientes através de recomendações”, conclui.
